Das Supportplattform fungiert als landeseinheitliches Supportsystem, das den Nutzenden eine zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme bietet. Hier erhalten die Nutzer, differenziert nach Anwendungskontext, Auskunft und Lösungen zu ihren Anliegen. Es bietet sowohl öffentliche Supportangebote als auch geschützte Bereiche, die nur nach einem Login zugänglich sind.